Jótállás

Standard pick up & return garancia: A Standard pick up & return garancia árát, a megvásárolt termék ára tartalmazza.

ServerElite a Standard pick up & return garancia jegyében, az iparági standard-eknél magasabb szolgáltatást biztosít. A ServerElite vállalja, hogy egy esetleges meghibásodás esetén a meghibásodott alkatrész bevizsgálását követően, 15 napon belül csere alkatrészt küld. Amennyiben raktárkészlet hiány tapasztalható a meghibásodott alkatrészből, úgy – előzetes egyeztetést követően -, a hibás alkatrésszel egyenértékű helyettesítő terméket, vagy a hibás alkatrésznél magasabb kategóriájú csere terméket küld meg a vásárló részére. A Vásárló felelőssége a meghibásodott alkatrész visszaküldése (saját költségén) a ServerElite részére.

ServerElite kizárólag Magyarország területére küldi meg a csere alkatrészt.

NBD pick up & return garancia: NBD pick up & return garancia felára, minden terméknél külön-külön fel van tüntetve.

ServerElite az NBD pick up & return garancia megvásárlásakor garantálja, hogy egy esetlegesen meghibásodott alkatrész helyett, a következő munkanapra megküldi a meghibásodott alkatrész cseréjét, vagy raktárkészlet hiány esetén, – előzetes egyeztetést követően -, a hibás termékkel egyenértékű helyettesítő terméket vagy magasabb kategóriájú terméket. (A meghibásodás bejelentésének, a tárgynapon 14:00 óráig meg kell történjen) ServerElite a hibás terméket egy előre egyeztetett időpontban elszállítja a vásárló telephelyéről.

ServerElite kizárólag Magyarország területére küldi meg a csere alkatrészt, illetve Magyarország területéről szállítja el a meghibásodottat.

NBD onsite garancia: NBD onsite garancia felára, minden terméknél külön-külön fel van tüntetve.

ServerElite az NBD onsite garancia megvásárlásakor vállalja, hogy egy adott napon történő, esetlegesen meghibásodott alkatrész bejelentését követő munkanapon szervizmérnök kolléga érkezik a vásárló telephelyére a ServerElite részéről, aki a helyszínen cseréli a meghibásodott alkatrészt. (A meghibásodás bejelentésének, a tárgynap 14:00 óráig kell, hogy megtörténjen) Amennyiben raktárkészleten hiány tapasztalható a meghibásodott alkatrészből, úgy – előzetes egyeztetést követően -, a hibás alkatrésszel egyenértékű helyettesítő terméket, vagy a hibás alkatrésznél magasabb kategóriájú csere terméket visz a helyszínre a szervizmérnök kolléga.

A feltüntetett ár tartalmazza, a csere alkatrész, továbbá a szervizmérnök kiszállási és munkadíját is.

A szervizmérnök kiszálláskor nem felel egyetlen firmware, driver telepítésért, illetve RAID, operációs rendszer konfigurálásért és/vagy telepítéséért.

ServerElite kizárólag Magyarország területén vállalja az NBD onsite garancia igénybevételének lehetőségét.

NBD PRO onsite garancia: NBD PRO onsite garancia feltételeiért és áraiért keresse kollégáinkat, a +36 30 336 8244, vagy az info@serverelite.hu email címen.

ServerElite az NBD PRO onsite garancia megvásárlásakor vállalja, hogy az év bármely napján, napi 24 órában bármikor történő alkatrész meghibásodásának bejelentését követő 4 órán belül szervizmérnök kolléga érkezik a vásárló telephelyére a ServerElite részéről, aki a helyszínen cseréli a meghibásodott alkatrészt. Amennyiben raktárkészleten hiány tapasztalható a meghibásodott alkatrészből, úgy – előzetes egyeztetést követően -, a hibás alkatrésszel egyenértékű helyettesítő terméket, vagy a hibás alkatrésznél magasabb kategóriájú csere terméket visz a helyszínre a szervizmérnök kolléga.

A szervizmérnök kiszálláskor nem felel egyetlen firmware, driver telepítésért, illetve RAID, operációs rendszer konfigurálásért és/vagy telepítéséért.

ServerElite kizárólag Magyarország területén vállalja az NBD PRO onsite garancia igénybevételének lehetőségét.

ServerElite által forgalmazott termékeknél a vásárlást követően jótállási jegyet (garancialevél) állítunk ki, amely tartalmazza a megvásárolt termék(ek) gyári számát, továbbá ServerElite leltári számot. Jótállási jegyen fel van tüntetve a jótállás időtartama. A jótállási jegy tartalmazza a fogyasztó kötelező valamennyi jótállásból eredő jogait!

ServerElite (MARAELITE Kft) minden általa forgalmazott használt/refurbished termékre alapból 12 hónap jótállást biztosít, ahol ez nincs külön megjelölve, mely alól kivételt képez a RAID vezérlők akkumulátorai, melyekre 1 hónap jótállás érvényes.

ServerElite (MARAELITE Kft) minden általa forgalmazott új termékre bruttó 10.000 - 250.000 forint összegű eladási ár esetén 24 hónap, míg 250.001 forint összegtől 36 hónap jótállás biztosít, amennyiben az adott terméknél nincs ettől hosszabb időtartam megjelölve.

HDD/SSD garanciális cseréje akkor lehetséges, amennyiben a hibák száma eléri a gyártó által meghatározott küszöbszintet.  SSD garanciális cseréje kizárólag abban érvényesíthető, amennyiben az SSD gyártói Drive Writes Per Day (DWPD) értéket nem éri, az SSD-re írt adat.

ServerElite által értékesített termékekre a jótállás időtartama a ServerElite által kiállított számla kiállításának napjával kezdődik.

A termék oldalon megjelölt garanciánál hosszabb időre; akár 5 évre szeretné biztonságban tudni a szerverét? Kérjük vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, az info@serverelite.hu email címen keresztül, hogy egyedi ajánlatot biztosíthassunk.

Amennyiben a ServerElite által értékesített használt termékekre, még érvényben lévő gyári garancia is van, minden esetben a vásárló felelőssége a termék gyári garanciájának honosítása. ServerElite a gyári garanciák honosításáért semmiféle felelősséget nem vállal.

Vásárlók, a garanciális időszakon belül meghibásodott terméket jogosultak személyesen is átadni, a ServerElite telephelyén (1138 Budapest, Tomori köz 8.) a ServerElite részére, minden munkanapon 09:00 – 16:00 óra között.

Amennyiben a ServerElite szakértői megállapítják, - a garanciális ügyintézés alatt -, hogy a ServerElite mentesül garanciális jótállás felelőssége alól, úgy a ServerElite minden felmerült költségét, mint például a termék szállítását, bevizsgálását a Vevőre áthárítja. ServerElite bevizsgálási óradíja 20.000 Ft + Áfa.

Garanciális (jótállási) felelősség alól a ServerElite a következőkben felsorolt esetekben mentesül:

• szakszerűtlen üzembe helyezés, ha az üzembe helyezést nem a ServerElite (MARAELITE KFT) vagy annak megbízottja végezte el, továbbá ha a szakszerűtlen üzembe helyezés nem a használati-kezelési útmutató hibájára vagy hiányára vezethető vissza,   
• nem rendeltetésszerű használat,
• karbantartási kötelezettség elmulasztása (Amennyiben a gyártó kötelező karbantartási kötelezettséget ír elő a fogyasztó részére.),
• helytelen tárolás, kezelés, rongálás,
• amennyiben a hibát elemi kár, természeti csapás okozta,
• bármely okból bekövetkezett áramingadozás, áramkimaradás miatti meghibásodások,
• a gyártó által előírt környezeti változóktól eltérően elhelyezett szerver esetén,
• szakszerűtlen kezelésnek, helytelen szállításnak vagy egyéb külső tényezőknek, mint például szennyeződés, folyadékok, áramingadozások tulajdonítható okokból keletkezett.
• A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzéseket és karbantartásokat és/vagy frissítéseket elmulasztották. A készülék üzembe helyezése és karbantartása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek körébe, ezt az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjtétel felszámítás ellenében vállalja.
• A normál elhasználódás vagy üzemszerű kopás.
• Akkumulátorok esetén a technika mindenkori állását meg nem haladó mértékű, használatból eredő teljesítmény csökkenése.
• Refurbished akkumulátorok 1 hónapot meghaladó időtartamra.
• Az adattároló eszközökön lévő adatokra nem vonatkozik a jótállás. A rendszeres adatmentés a felhasználó/fogyasztó feladata.
• Gyártói, illetve egyéb firmware, driver, BIOS gyártó által meghatározott követelmények következtében történő meghibásodás.
• A telepített szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
• Nem a szerverhez ajánlott adattároló (enterprise kategóriájú HDD/SSD) használatából adódó meghibásodás.
• Jótállási ügyintézésre visszaküldött termék szakszerűtlen csomagolásból eredő termék sérülés esetén.
• Külön alkatrészek vásárlása esetén az azok közti, illetve a már a fogyasztónál meglévő alkatrészekkel fennálló inkompatibilitási problémákra.

Standard pick up & return garancia esetén:

1. Amennyiben a ServerElite-től megvásárolt terméknél garanciális időn belül hibát észlel, kérjük, jelezze a felmerült problémáját a termékkel, a Jótállás hibabejelentés weboldalon. Amennyiben a hibabejelentést elmulasztja, az ebből adódó károk és a garanciális ügyintézés elhúzódásáért, a ServerElite felelősséget nem vállal.
2. Vásárló a hibás terméket megküldi csomagküldő szolgálattal, vagy személyesen átadja a ServerElite telephelyén (1138 Budapest, Tomori köz 8.), a ServerElite részére, minden munkanapon 09:00 – 16:00 óra között.
3. A beérkezett hibás terméket, a ServerElite szakértői bevizsgálják, majd a bejelentett hibát javítják, illetve szüksége esetén, a meghibásodott alkatrészt 15 napon belül cserélik. Amennyiben raktárkészlet hiány tapasztalható a meghibásodott alkatrészből, úgy – előzetes egyeztetést követően - a hibás alkatrésszel egyenértékű helyettesítő terméket, vagy a hibás alkatrésznél magasabb kategóriájú csere terméket küld meg a vásárló részére a ServerElite.
4. Csere terméket a ServerElite futárszolgálattal visszajuttatja a Vásárló részére.

NBD pick up & return garancia esetén:

1. Amennyiben a ServerElite-től megvásárolt terméknél garanciális időn belül hibát észlel, kérjük, jelezze a felmerült problémáját a termékkel, a Jótállás hibabejelentés weboldalon, illetve haladéktalanul hívja ServerElite ügyfélszolgálati telefonszámát: +36 30 336 8244. Amennyiben, Vásárló a weboldalon történő hibabejelentést elmulasztja, az ebből adódó károk és a garanciális ügyintézés elhúzódásáért, a ServerElite felelősséget nem vállal.
2. ServerElite szakértője felveszi Vásárlóval a kapcsolatot telefonon.
3. ServerElite bekéri a meghibásodott termékről a diagnosztikai riportot. Igény esetén a ServerElite szakértői segítenek a Vásárlónak a diagnosztikai riport elkészítésében.
4. ServerElite szakértői kielemzik a diagnosztikai riportot.
5. ServerElite a meghibásodott alkatrész cseréjét megküldi a következő munkanapra a Vásárló részére. Amennyiben a meghibásodott alkatrész cseréje ugyan olyan alkatrészre raktárkészlet hiány miatt nem lehetséges, úgy a Vásárlóval történő előzetes egyeztetést követően, a hibás termékkel egyenértékű helyettesítő terméket vagy magasabb kategóriájú terméket küld meg a ServerElite a Vásárló részére. Fontos, hogy a meghibásodás bejelentésének, a tárgynap 14:00 óráig meg kell, hogy történjen, a Jótállás hibabejelentés weboldalon.
6. A meghibásodott terméket a ServerElite saját költségén visszaszállítja Vásárló telephelyéről, egy előre egyeztetett időpontban.

NBD onsite garancia esetén:

1. Amennyiben a ServerElite-től megvásárolt terméknél garanciális időn belül hibát észlel, kérjük, jelezze a felmerült problémáját a termékkel a Jótállás hibabejelentés weboldalon, illetve haladéktalanul hívja ServerElite ügyfélszolgálati telefonszámát: +36 30 336 8244. Amennyiben Vásárló a weboldalon történő hibabejelentést elmulasztja, az ebből adódó károk és a garanciális ügyintézés elhúzódásáért a ServerElite felelősséget nem vállal.
2. ServerElite szakértője felveszi Vásárlóval a kapcsolatot telefonon.
3. ServerElite bekéri a meghibásodott termékről, a diagnosztikai riportot. Igény esetén a ServerElite szakértői segítenek a Vásárlónak a diagnosztikai riport elkészítésében.
4. ServerElite szakértői kielemzik a diagnosztikai riportot.
5. ServerElite részéről egy szervizmérnök kolléga érkezik a Vásárló telephelyére egy előre egyeztetett időpontban, a bejelentést követő munkanapon. Fontos, hogy a meghibásodás bejelentésének, a tárgynap 14:00 óráig meg kell, hogy történjen a Jótállás hibabejelentés weboldalon. Amennyiben a meghibásodott alkatrész cseréje ugyan olyan alkatrészre raktárkészlet hiány miatt nem lehetséges, úgy a Vásárlóval történő előzetes egyeztetést követően, a hibás termékkel egyenértékű helyettesítő terméket vagy magasabb kategóriájú terméket visz magával a ServerElite szervizmérnöke.
6. ServerElite szervizmérnöke elhozza a meghibásodott terméket a Vásárló telephelyéről.